公开报道显示，2018年内，南极人品牌已经上了14次国家质监部门及地方消费者协会的不合格产品黑名单，从蚕丝被、内衣、棉服、童装、冲锋衣到电推剪、卷发器、按摩棒，均有产品被列入质检黑榜。
2020年3月23日，在国家市场监督管理总局披露的《2019年第二批网售产品质量国家监督专项抽查不合格产品及企业名》，南极电商的旅行箱包也是榜上有名。
在财报中，公司也提到坚持以质量管理为核心，通过公司抽检、巡检、与第三方质检机构合作、平台抽检等方式，严格把控产品质量。同时公司注重加强与供应商、经销商的沟通与合作，实现互惠共赢。
而此前，公司披露的投资者调研相关材料显示，针对品控问题南极电商也表示，“管理会转化为组织的落实，公司对质量管理部进行垂直化管理，加强与签约质量检测单位的合作。同时提升新合作供应商的合作标准，严格执行负面清单及相应的管控措施。”
GMV增速已放缓，未来如何持续推动高增长？
尽管南极电商的部分产品质量饱受诟病，但相关数据依旧亮眼。
财报显示，报告期内，公司在各电商渠道可统计的GMV达305.59亿元，同比增长48.92%。其中南极人品牌GMV为271.38亿元，同比增长52.86%，公司品牌在各电商渠道合计约有10万个产品链接。
南极人品牌在各电商渠道的访问人次、购买人次、复购人次众多，且转换率较高。报告期内，公司在阿里平台的店铺的支付件数近3.35亿件，支付人次超过2.88亿人次；南极人内衣类目在阿里平台的月均访客数约为5115万人，月均客单价约为49.76元，月均转换率为20.28%。
同时，在品类方面，南极电商有南极人、卡帝乐鳄鱼和精典泰迪三大品牌，分别定位于家庭生活快消品、运动时尚潮品和大母婴类产品，品类则覆盖内衣、床上用品、男装、女装、童装及母婴、健康生活等一级类目，更加细分的不胜枚举。
