三是创新方式，及时在微信上创建中国游客马代群和在马游客信息调查表，并通过大使推特和微信及时将有关二维码传递给在马中国游客，尽可能地安排在马中国游客进群并汇总信息，仔细梳理和排查游客的困难和诉求，及时回答300余名在马游客的各类问题，并定时更新有关信息。我们为希望回国的游客及时提供经科伦坡、曼谷、香港和新加坡等第三地转机回国信息，共协助200余名中国游客经第三地转机至北京、杭州、成都、深圳、上海等地回国。
此外，为希望延期旅游签证的游客，使馆积极与马移民局沟通协调，及时了解延期手续办理信息，并协助50余名在马游客办理旅游签证延期手续，同时还已确认可以二次延期。马移民局此前公告，对于在有可行航班之后打算离马的中国游客，无需再去移民局办理延期，只需填写IM34表格，在离境前提交到机场移民局柜台，即可获准离境。对于工签过期的问题，可以在马政府开门后的10个工作日内，到马移民局申请办理即可，由于马政府临时关门导致签证过期的外籍公民，马政府将不予追究责任。
疫情特殊时期，在海外的中国公民们遇到一些生活和工作的困难，我们都能理解，领事馆也会全心全意为大家服务，发现问题及时解决，有什么合理的诉求，我们也会尽最大的努力与马方进行沟通。我希望大家一起努力，把困难克服掉！
