洗护店上色未告知 名牌包包“变了脸”

在王女士的追问下，洗护店承认员工在洗包过程中，包包有些褪色，所以私自给包包上了色。

不过洗护店方面并不承认将王女士的包包洗坏了。负责人刘女士介绍，根据他们的洗护流程，包包出现褪色后，洗护师是按照操作流程给包包上了色，但是没有事先告知顾客，这一点是他们没有沟通到位。